王艳为郑女士写下的4张A4纸话。

【人民报消息】（人民报记者唐飒芮综合报导）医生应该是救死扶伤的白衣天使，但现在道德下滑，医护人员与病患之间的冲突时有发生，如果医护人员能对患者尽力相救，无论结果如何，彼此关系都会和气。这里报导二则感人的小故事： 聋哑人剖腹产 护士鼓励话语写满4张纸 据媒体报导，4月18日，31岁的聋哑产妇郑女士在杭州市妇产科医院进行剖腹手术。为了减低郑女士的恐惧感，护士王艳以4张A4纸与郑女士交流。 王艳告诉记者：「产妇进入没有家人陪伴的手术室，独自面对未知的手术过程都会紧张，何况是听不见也不能说话的聋哑产妇？」细心的王艳在术前一小时得知郑女士的特殊状况，「第一次遇到聋哑产妇，我们就想，通过什么方式缓解她的紧张情绪，顺利生产？」 因为产妇平时习惯用写字板交流，王艳准备了几张A4纸，先写下「你好，很高兴能为你迎接宝宝的到来。我是手术室护士王艳。我们会为你和宝宝提供最好的护理服务」。再逐条写下术前术后注意事项、手术过程、可能遇到的问题。 王艳说，比如手术要插导尿管，我就提前写好「导尿管会有些不舒服，术后第二天会缓解，不要紧张」。 18日上午，郑女士被推进手术室。「她的手一直捏着被角，很紧张。」王艳说，不止是我，手术室的护士、医生都在帮助产妇，麻醉师要了解麻醉情况，也写了很多话，询问效果。产妇看了字，用点头、摇头回应我们。 临近中午，孩子出生了，王艳第一时间将性别、重量等信息写下给郑女士看：「宝宝出生了，男孩子，对吗？恭喜你啊！」 「他的体重是3400克，评分10分（也就是说很健康）。他哭了，哭得很大声，开心吗？」 「她和丈夫都是聋哑人，肯定很关心孩子的健康，所以我特意在宝宝『哭得很大声』下面画了线，让她放心。」 看到孩子，又看到王艳写的字，郑女士流下了眼泪。 王艳以为是宫缩疼痛，赶紧「问」她：「你怎么哭了？是觉得疼吗？」 郑女士摇摇头，王艳放心了：这是初为人母的喜悦。 这则温馨的新闻感动了很多人，这是真正的白衣天使。有网友说：「从她的文字内容能读到，这是一个特别体恤他人感受、有很多的爱可以分享给别人的姑娘！有输出温暖的能力，对护士姑娘来说也是她的一种幸福！」 还有一则新闻乍看之下以为是医闹，继续读下去，发现也是一则很感人的报导。 患者家属送锦旗 自备榔头钉子 据2016年4月19日四川在线报导，近日，一位带着一把榔头的病患家属来到成都市某家医院伤口造口门诊，不明所以的人纷纷避让，大家心里都在揣度，难道又是医闹？ 其实，事情与大家想象的不一样。 这得从头说起。63岁的徐女士是一位来自邛崃市宝林镇的农民，家境贫寒，因为多种消化性的疾病，由下级医院转入成都某家医院消化内科。在治疗消化道疾病的同时，患者告诉内科医生，左肩部因为一年以前背篼刮伤，长期流脓不愈合，一年以来伤口恶臭，没有穿过一天干净的衣服。 为了让徐女士刮伤的部位得到更好治疗和护理，消化内科医生请外科造口门诊邹护士长前去会诊。经过查看病情，发现患者极度消瘦，精神状态极差，面色苍白，左肩胛部有一处伤口的皮肤溃烂，有脓状分泌物溢出。 患者的伤口情况确实不容乐观，邹护士长告知患者在伤口造口门诊可使用新型敷料治疗慢性伤口，但是因为患者患有多种疾病、营养极差、身体消瘦等情况，慢性伤口愈合可能难上加难。可是，患者及家属的治疗愿望非常迫切：「邹老师，我们相信你，因为这一年以来，为了这个伤口不知道去过多少医院，找过多少医生，一直没有好转，不管结果怎么样，哪怕试一试，我们也愿意。」患者和家属的坚持和理解给了邹护士长信心，她决定放手一搏。 徐女士的家离医院很远，每次到医院换药都要坐4个小时的公交车，伤口造口门诊时间为每周一、周四上午，所以徐女士每次都需要很早就出门，当老俩口牵着手步履蹒跚的来到门诊已经是11时了。 在伤口的治疗前期，情况并不理想，但是老俩口的感情和朴实感动了邹护士长，他们的坚持也给了她信心。因为前期换药频率高，来回车费远远高出治疗费。因此，她想了个办法，指导患者在当地医院换药，写了详细的处理方法交给患者转交给当地医生，保持电话联系，让患者一周来一次医院，做到心里有数，并且根据伤口不同阶段更换不同敷料…… 一个半月过去了， 困扰徐女士一年的伤口终于愈合了，患者及其家属十分感激，于是徐女士的家属带着榔头和钉子送锦旗来了。 患者家属说：「我早就仔细观察过了，没有挂锦旗的地方，我自己带来榔头和钉子，你们就不用操心挂锦旗的事了。邹老师为我们想得周到，我们也理应要想得全面一点。」△

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