【人民報消息】人民時評:接待外賓應有平常心

我國是文明古國、禮儀之邦,中華民族熱情好客。孔子曰:「有朋自遠方來,不亦樂乎?」表達了人們對朋友到來的歡愉喜悅之情。

講究了待客之道,往往賓主盡歡,賓至如歸,如沐春風。雙方禮尚往來,相互走動,關係日益緊密,感情日漸加深,待客的效果也就出來了。


誠惶誠恐、取悅討好


但我們也常常看到另一種現象:在我們的一些部門和單位,接待外賓時只有誠惶誠恐、取悅討好之意,而無自尊自重、不卑不亢之心,前呼後擁,興師動衆,惟恐招待不周,惟恐對方不悅。只要外賓提出的要求,千方百計也要滿足,甚至不該去的地方也破例讓外賓去一下,不該看的東西也破例讓外賓看一看,彷佛不如此就失了待客之道。還有一些單位,爲了接待外賓,不必要地限制羣衆的正常工作和日常生活,這也不行,那也不準,一切都要給外賓讓道,給羣衆增添了許多不便,招致羣衆的不滿。

無自尊自重、不卑不亢之心


前幾天看到一篇報道,某市的一個機場在安排誤機旅客住宿時,給外國旅客住單人間,而給國內旅客住雙人間。國內旅客有意見,機場方面的解釋是外國人有住單人間的習慣。國內旅客提出,我們也有住單人間的習慣,爲什麼就不能安排?還有的國內旅客說,國外的規矩往往是優先安排本國旅客,我們在自己的國家要求一個平等的待遇總不過分吧?但爭取了半天,還是沒有結果。

人家是「厚此薄彼」,而我們是「厚彼薄此」。何以出現這種現象?值得深思。

我想,機場之所以如此這般,不外有兩方面的考慮:一、外國人到中國來是客人,理應熱情招待;二、外國人生活水平比咱們高,別委屈了人家。這是國人待客常用的思維方式。但除此之外,主事者的內心有沒有高低貴賤的觀念?恐怕是有一點的。


熱情過度 刺傷民族自尊──江澤民擁抱葉利欽醜態百出


熱情待客本沒有錯,但什麼事情都有個度,熱情過度,殷勤過頭,反而不好。不僅容易刺傷民族自尊心,而且久而久之,還難免會使國人覺得外賓高人一等,而自己矮人一頭,無形之中長了人家志氣,滅了自己威風,讓外賓小瞧了我們。一些老外在中國趾高氣揚,甚至囂張到讓中國人下跪……是他們本性如此,還是我們把他們寵壞了?我們有的外事人員或導遊,陪侍在外賓身邊,睥睨同胞,頤指氣使,也彷佛高人一頭,大有狐假虎威之勢。何以出現這種現象?也值得深思。

我們出訪國外時不難發現,人家把接待外賓視爲平常事,該怎樣就怎樣,按規定該提供的保障和服務會如數提供,不該提供的絕不會讓你享受特殊。現在,已經加入WTO了,我們不是老說與國際接軌嗎?在這方面,的確應該與國際接一接軌,學學人家的做法。

熱情而不失冷靜,殷勤而不失分寸,謙虛而不失自信,不卑不亢,大大方方,按規矩辦事,這才是待客的正道,無論內賓、外賓都應如此。您以爲然否?

來源:人民網 2002年1月15日