葛强在电话中说，中巴车是在一个无人值守的铁路道口与列车相撞的。当时列车突然一个紧急刹车。乘客纷纷把头探出窗外，发现一辆中巴客车已被掀到路边，车子底盘完全脱落，车身已被肢解，厚厚的冰雪地上躺满了伤亡人员，其中有的乘客已身首异处。
约40分钟后，当地的营救人员赶赴现场。据营救人员统计，这次车祸造成28人死亡(其中一人送医院抢救后死亡)，11人重伤。
随后，记者通过电话，采访到了亲赴事故现场的某媒体记者。据该记者称，造成此次车祸的主要原因是当地个体客运司机阿不都热依木ܮ买买提抢道行驶的结果。经当地客管部门证实，这位司机所驾驶的面包车原核定坐位是9人，后经改装成19人，而事发时，该车的实际人数达39人。